내가 40대에 접어들면서 부동산과 주식에 대한 투자가 병행하게 되면서, 다양한 마케팅 전략에 대해 관심을 가지게 되었다. 그 중에서 가장 중요한 것이란, 고객의 문제를 깨닫게 하는 것이다. 고객이 가지고 있는 문제를 스스로 인식시키지 않는 이상, 아무리 좋은 제품이나 서비스를 제공해도 의미가 없다는 것이다.
예를 들어, 내가 고속도로에서 운전하다가 갑자기 배가 아파져버렸다면, 그 순간에 나는 휴지를 절대적으로 필요로 하게 된다. 그러나 일반적으로는 휴지를 사야겠다는 생각을 하지 않는다. 왜냐하면, 그 문제가 나에게 즉각적으로 닥치지 않았기 때문이다.
따라서 마케터로서의 도전은, 고객이 스스로 문제를 인식하게 만드는 것이다. 이것은 교육을 통해서 가능하다. 고객이 가지고 있는 문제에 대해 정확하게 짚어주고, 그 문제가 발생하는 이유와 결과를 명확하게 설명하는 것이다.
이러한 교육의 과정을 통해, 고객은 문제를 스스로 인식하게 되고, 그에 따라 해결책에 대해 관심을 가지게 된다. 이러한 전략을 통해, 고객은 제품이나 서비스에 대해 거부감 없이 수용하게 되고, 마케터는 효과적인 판매를 할 수 있게 된다.
Dickie와 Nicolas는 이러한 교육의 과정을 3가지 공식으로 만들었다.첫 번째는 문제 공식이고, 두 번째는 결과 공식, 세 번째는 해결책 공식이다. 문제 공식을 통해, 고객이 스스로 문제를 인식하게 만들고, 결과 공식을 통해 그 문제의 결과를 명확하게 설명하고, 해결책 공식을 통해 최적의 해결책을 제시하는 것이다.
이러한 전략을 통해, 마케터는 고객을 효과적으로 이해하고, 그에 따라 판매를 증가시킬 수 있게 된다. 고객이 가지고 있는 문제를 깨닫게 하는 것이, 마케팅의 핵심이라고 할 수 있다.
내 개인의 경험을 통해, 이러한 전략이 얼마나 중요한지 깨달았다. 내가 주식 투자에 대한 교육을 받았을 때, 처음에는 주식이 무엇인지조차 모르는 상태에서 시작했다. 그러나 교육을 통해, 주식의 기본 원리와 투자 전략을 깨달았다. 그렇게 하면, 주식 투자에 대한 관심이 생기고, 실제 투자를 시작할 수 있었다.
이러한 경험을 통해, 교육이 얼마나 중요한지 알게 되었다. 고객이 가지고 있는 문제를 스스로 인식하게 만드는 것이, 마케팅의 핵심이라고 할 수 있다.
이러한 전략을 통해, 마케터는 고객을 효과적으로 이해하고, 그에 따라 판매를 증가시킬 수 있게 된다. 고객이 가지고 있는 문제를 깨닫게 하는 것이, 마케팅의 핵심이라고 할 수 있다.
최근에,나는 새로운 사업을 시작하면서, 이러한 전략을 적용해 보았다. 고객이 가지고 있는 문제를 정확하게 짚어주고, 그 문제의 결과와 해결책을 명확하게 설명하는 EDUCATION을 진행했다.그 결과, 고객의 관심과 참여도가 크게 증가했다. 또한, 실제 판매도 증가했다.
이러한 경험을 통해, 교육이 얼마나 중요한지 알게 되었다. 고객이 가지고 있는 문제를 스스로 인식하게 만드는 것이, 마케팅의 핵심이라고 할 수 있다. 이제는, 이러한 전략을 통해, 고객을 효과적으로 이해하고, 판매를 증가시키는 방법을 찾아야 한다. 고객이 가지고 있는 문제를 깨닫게 하는 마케팅 전략, 이제는 시작이다.
